Pedidos

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Si tu compra fue aprobada, debes recibir un correo de confirmación y un ID de compra. Si no lo recibiste, por favor contáctanos a [email protected] o al WhatsApp Los demás estados, de preparación, despacho y entrega se informaran vía correo.

¿Puedo cambiar o agregar algo a mi pedido después de haber finalizado la compra?

Si el pedido aun no esta en estado de preparación o despacho si será posible cambiarle o agregarle productos. De lo contrario no será posible. El estado de tu pedido será compartido al correo asociado con la compra. Para ambos casos recomendamos contactarnos al WhatsApp o  [email protected] para atender tu solicitud de la mejor manera posible.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

PayU:
Trabajamos con la plataforma PayU que acepta tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, PSE, Efecty, y Baloto.

Transferencia o Consignación:
Puedes hacer la transferencia o consignación a cualquiera de estas cuentas:

MAQUI SPORTSWEAR SAS
Cuenta de Ahorros Bancolombia
# de Cuenta: 10757141791
NIT 900896690

MAQUI SPORTSWEAR SAS
Cuenta Corriente Bancolombia
# de Cuenta: 10749211978
NIT 900896690

Contra entrega (efectivo) Cancela tu pedido al momento de recibirlo. Solo válido para la ciudad de Barranquilla.

Especificaciones del Producto

¿Tienen guía de tallas?

Sí, en la descripción de cada producto puedes encontrar la guía de tallas respectiva.

¿Qué materiales usan?

Nuestros materiales favoritos son el Nylon, Poliéster, Spandex, Elastano, Algodón y Poliamida. Encontraras en todos nuestros productos estos mismos componentes. Cada producto tiene su composición especifica dentro de su descripción.

Regalos

¿Tienen empaques para regalo?

¡Claro que sí! Si haces tu pedido online encontrarás una opción para marcar que es un regalo en el Check Out. Con esta opción marcada lo empacaremos automáticamente. Si haces el pedido por WhatsApp, Showroom u otro canal de venta solo infórmanos que es un regalo y lo empacaremos con todo el gusto. Contamos con empaque básico gratis o empaque en caja con costo adicional. Tendrás la opción de escoger el tipo de empaque en el Check Out.

¿Puedo comprar bonos de regalo/gift cards?

Sí, están disponibles aquí o también nos puedes contactar al WhatsApp  para comprar tu bono de regalo / gift card de cualquier monto!

Las Gift Cards solo pueden ser utilizadas en la moneda en la que fueron compradas. No se aceptarán Gift Cards en otras monedas. Los usuarios son responsables de verificar la moneda de la Gift Card antes de realizar una compra, ya que no se emitirán reembolsos o cambios por el uso incorrecto de la Gift Card en una moneda diferente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier Gift Card que se presente en una moneda diferente a la que se compró

Envíos

¿Tiene costo el envío internacional?

Sí, el costo del envío dependerá del peso y país de destino. El valor se calculará antes de finalizar tu compra. Después de la cotización del costo del envío podrás proceder con tu orden o cancelarla.

¿Tiene arancel los envíos internacionales?

Sí, cada arancel es propio del país de destino y debe ser asumido por el cliente.